Zwroty zakupów, odstępienie od umowy

1. Prawo odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny przysługuje wyłącznie Klientowi będącemu Konsumentem.
2. Klient, który zawarł za pośrednictwem Sklepu internetowego Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od tej Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa w pkt 8.11 i 8.12 Regulaminu.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone w dowolny sposób, zapewniający jednak możliwość zapoznania się z jego treścią. W szczególności oświadczenie może być złożone:
   1. na piśmie, na adres: Aleje Zwycięstwa 41, 21-100 Lubartów;
   2. w formie elektronicznej na adres: sklep@chemea.pl
4. W przypadku złożenia oświadczenia w formie elektronicznej, Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania tego oświadczenia.
5. Odstępując od Umowy, Klient może skorzystać z formularza, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Niemniej, skorzystanie z ww. formularza nie jest obowiązkowe.
6. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie zamówionego Produktu (w przypadku sprzedaży wielu Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – w posiadanie ostatniego z nich), a w przypadku pozostałych Umów – od dnia ich zawarcia.
7. W celu wykonania prawa odstąpienia Klient powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie w tym zakresie. Dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8. Z chwilą odstąpienia od Umowy wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte przez Klienta, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez Sprzedawcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia ze Sprzedawcą.
9. W przypadku odstąpienia od Umowy, jest ona uważana za niezawartą. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem ust. 10 poniże Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu na adres Magazynu Głównego Sprzedawcy (Elizówka, ul. Szafranowa 6 Hala F39, 21-003 Ciecierzyn) przed upływem tego terminu. Produkt powinien być zapakowany i wysłany w sposób, który zagwarantuje jego bezpieczny transport.
10. Sprzedawca posiada zawarte umowy z profesjonalnymi przewoźnikami, dzięki którym koszty transportu Produktów są niższe niż w stosunku do indywidualnych Klientów. W przypadku odstąpienia od Umowy, w szczególności Umowy, której przedmiotem był Produkt niebezpieczny, Klient powinien uzgodnić ze Sprzedawcą zasady jego zwrotu, w celu zminimalizowania potencjalnych kosztów z tym związanych. Sprzedawca informuje Klienta, że w przypadku braku takiego uzgodnienia, koszty dostarczenia Produktu do Sprzedawcy mogą być wyższe, a ryzyko ich poniesienia obciąża Konsumenta. Sprzedawca zwraca ww. koszty do wysokości kosztów, jakie poniósłby Sprzedawca, organizując przedmiotowy transport.
11. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy (koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy). Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
12. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę). Sprzedawca dokona zwrotu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Sprzedawca ma prawo wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, których przedmiotem świadczenia jest m.in.:
    1. świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;
    2. rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    3. rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
    4. rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Załącznik nr 1 do Regulaminu (formularz odstąpienie od umowy)