REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ – CHEMEA.PL

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ – CHEMEA.PL

SPIS TREŚCI:

DEFINICJE REGULAMINOWE
POSTANOWIENIA OGÓLNE
ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY
SPOSÓB I TERMIN PŁATNOŚCI
KOSZTY, SPOSÓB I TERMIN DOSTAWY
REKLAMACJE
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
KLAUZULA INFORMACYJNA RODO
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

DEFINICJE REGULAMINOWE

Ilekroć w niniejszym Regulaminie zostały użyte następujące zwroty i określenia, należy przez nie rozumieć:

Administrator danych osobowych – podmiot, który samodzielnie lub wspólnie z innymi, ustala cele
i sposoby przetwarzania danych osobowych;
ADR – Umowa europejska dotycząca międzynarodowego przewozu drogowego towarów niebezpiecznych (ADR), sporządzona w Genewie dnia 30 września 1957 r. (Dz.U. z 2011 r. poz. 641), wraz ze zmianami obowiązującymi od dnia ich wejścia w życie w stosunku do Rzeczypospolitej Polskiej, ogłoszonymi we właściwy sposób;
Dane osobowe – informacje o osobie zidentyfikowanej lub o osobie możliwej do zidentyfikowania, bezpośrednio lub pośrednio, na podstawie identyfikatora, takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden, bądź kilka szczególnych czynników, określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej;
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9.00 do 17.00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, o których mowa w ustawie z 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (t.j. Dz.U. z 2015 r., poz. 90 ze zm.);
Elektroniczny Formularz Kontaktowy– formularz kontaktowy dostępny w formie elektronicznej pod adresem: chemea.pl , służący do komunikacji Klienta ze Sprzedawcą.
Formularz rejestracyjny– elektroniczny formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający utworzenie Konta Użytkownika.
Formularz Zamówienia– elektroniczny formularz dostępny w Sklepie internetowym, służący składaniu Zamówień poprzez dodawanie Produktów do Koszyka oraz określeniu warunków sprzedaży, m.in.
w zakresie opcji płatności i sposobu dostawy;
Kodeks cywilny – ustawa z 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 1145 ze zm.);
Koszyk– osobna sekcja Konta, pozwalająca na magazynowanie wybranych przez Klienta Produkt w celu późniejszego ich zakupu;
Klient– osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży na odległość;
Konsument– osoba fizyczna, dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio
z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Konto– indywidualny profil Użytkownika tworzony na podstawie adresu e-mail i hasła, za pomocą którego Użytkownik uzyskuje dostęp do dotyczących go elektronicznych danych przechowywanych w Sklepie internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, umożliwiający składanie Zamówień
bez konieczności ponownego wpisywania danych osobowych oraz zarządzanie Zamówieniami i adresami;
Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie internetowym, przeznaczona do sprzedaży, stanowiąca przedmiot Umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą;
Produkt niebezpieczny (ADR) – towar, o którym mowa w art. 2 pkt 4) ustawy o przewozie towarów niebezpiecznych, będący materiałem lub przedmiotem, który zgodnie z ADR nie jest dopuszczony
do przewozu drogowego albo jest dopuszczony do takiego przewozu na warunkach określonych
w przepisach ww. ustawy, oznaczony w Sklepie internetowym jako „ADR”.
Przedsiębiorca– osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przetwarzanie danych osobowych – każda czynność wykonywana na danych osobowych, taka jak zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, rozpowszechnianie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie;
Regulamin– niniejszy Regulamin wraz z załącznikami, określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży na odległość oraz zasady postępowania reklamacyjnego;
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) (Dz.U.UE.L.2016.119.1).
Sklep internetowy– serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: www.chemea.pl, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o Produkcie i jego dostępności oraz złożyć Zamówienie;
Sprzedawca– Joanna Dmowska prowadząca działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod nazwą CHEMEA JOANNA DMOWSKA,
Aleje Zwycięstwa 41, 21-100 Lubartów, NIP: 7141978987, REGON: 360037352.
Umowa – umowa sprzedaży na odległość, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego;
Ustawa o prawach konsumenta– ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r., poz. 287 ze zm.);
Ustawa o przewozie towarów niebezpiecznych – ustawa z 19 sierpnia 2011 r. o przewozie towarów niebezpiecznych (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 154 ze zm.);
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną– ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r., poz. 344 ze zm.);
Użytkownik– osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze strony internetowej dostępnej pod adresem: www.chemea.pl;
Zamówienie– oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, zawierające w szczególności rodzaj i ilość Produktów.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin dotyczy umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego i jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców. Postanowienia niniejszego regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości tłumaczy się na korzyść Konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sklep internetowy dostępny pod adresem chemea.pl , prowadzony jest przez Joannę Dmowską, prowadzącą działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod nazwą CHEMEA JOANNA DMOWSKA, Aleje Zwycięstwa 41, 21-100 Lubartów, NIP: 7141978987, REGON: 360037352
Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: sklep@chemea.pl , telefonicznie – w dni robocze w godzinach od 9.00 do 17.00, pod numerem telefonu: 535 370 565, a także za pośrednictwem elektronicznego formularza kontaktowego, dostępnego pod adresem: chemea.pl/contact
Korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Użytkownika następujących, minimalnych wymagań technicznych:
komputer (lub inne urządzenia o podobnej funkcjonalności) z dostępem do Internetu;
dostęp do poczty elektronicznej;
przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej; Internet Explorer w wersji 10.0
i wyższej; Opera w wersji 12.0 i wyższej; Google Chrome w wersji 23.0 i wyższej.
włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz obsługi
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem: chemea.pl, w szczególności zasady:
zawierania za pośrednictwem Sklepu internetowego Umów sprzedaży Produktów;
składania Zamówień na Produkty dostępne w Sklepie internetowym;
dostawy Produktów;
płatności za Produkty, w tym koszty ich dostawy;
prawa odstąpienia;
reklamacji Produktów.
Regulamin oraz wszelkie treści umieszczone na stronie Sklepu internetowego pod adresem www.chemea.pl, w tym zdjęcia i opisy, są przedmiotem praw autorskich w rozumieniu ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2019 r., poz. 1231 ze zm.) i podlegają ochronie prawnej. Jakiekolwiek ich kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, bądź dokonywanie ich opracowań, w całości lub w części, jakimikolwiek metodami, urządzeniami, technikami, jest zabronione.
Wszystkie Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu internetowego są oryginalne
i fabrycznie nowe.
Informacje o Produktach dostępnych w Sklepie internetowym, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny nie stanowią oferty, a stanowią zaproszenie
do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Regulamin jest dostępny w Sklepie internetowym pod adresem:
chemea.pl/regulamin-sklepu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie
i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta i/lub złożenia przez Klienta Zamówienia.

ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

Sklep internetowy zapewnia dostęp do następujących usług elektronicznych:
Konto Użytkownika;
Formularz Zamówienia;
Przeglądanie asortymentu Sklepu internetowego nie wymaga rejestracji. Składanie Zamówień przez Klienta możliwe jest po uprzednim założeniu Konta Użytkownika lub w przypadku braku Konta Użytkownika – po podaniu w Formularzu Zamówienia danych niezbędnych do realizacji przez Sprzedawcę Umowy.
W celu dokonania rejestracji Konta, Użytkownik wypełnia Formularz rejestracyjny poprzez podanie następujących danych: imienia i nazwiska, adresu poczty elektronicznej oraz hasła (składającego się z co najmniej 8 znaków, zawierających małą i dużą literę, cyfrę i znak specjalny). Jednocześnie Użytkownik akceptuje Regulamin i wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych na zasadach w nim zawartych. Na adres e-mail Użytkownika umieszczony w Formularzu rejestracyjnym zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca założenie Konta.
Dane, o których mowa w ust. 3 powyżej (login i hasło) mają charakter poufny. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za skutki (w tym szkody) spowodowane ujawnieniem ww. danych osobom trzecim.
Użytkownik posiadający Konto zobowiązany jest do aktualizacji danych podanych w Formularzu rejestracyjnym niezwłocznie po każdej ich zmianie. Odpowiedzialność za brak aktualizacji danych ponosi Użytkownik.
Usługa prowadzenia Konta ma charakter nieodpłatny i bezterminowy.
Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z usługi prowadzenia Konta poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@chemea.pl lub pisemnie na adres: Aleje Zwycięstwa 41, 21-100 Lubartów,
wraz z podaniem aktualnych danych, tj. imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, login. Wniosek
o rezygnację z usługi prowadzenia Konta nie ma wpływu na realizację zawartej Umowy sprzedaży.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta Użytkownika lub czasowego ograniczenia możliwości korzystania ze Sklepu internetowego w przypadku naruszenia przez Użytkownika obowiązujących przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, w szczególności, gdy Użytkownik:
podał w trakcie rejestracji w Sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niezupełne
lub nieaktualne, wprowadzając tym samym w błąd Sprzedawcę lub naruszając prawa osób trzecich;
dopuścił się za pośrednictwem Sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich,
w szczególności innych Użytkowników;
dopuścił się innych zachowań niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet;
działał na szkodę Sprzedawcy.
Elektroniczny Formularz Zamówienia jest usługą nieodpłatną oraz ma charakter jednorazowy i rozpoczyna się z chwilą dodania przez Klienta pierwszego Produktu do Koszyka w Sklepie internetowym.

PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY

Informacje o Produktach prezentowane na stronie Sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca weryfikuje Zamówienie. Złożenie Zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem.
W celu złożenia Zamówienia Klient dokonuje wyboru ilości i rodzaju Produktu, sposobu i adresu dostawy oraz sposobu płatności. W Formularzu Zamówienia powinny znaleźć się również dane kontaktowe Klienta oraz ewentualne uwagi, co do składanego Zamówienia. W przypadku Przedsiębiorcy konieczne jest także podanie Numeru Identyfikacji Podatkowej (NIP) oraz pełnej nazwy firmy.
Złożenie Zamówienia następuje z chwilą wypełnienia Formularza Zamówienia oraz potwierdzenia przyciskiem „Zamów i zapłać”. Do chwili złożenia Zamówienia Klient może modyfikować ilość i rodzaj zamawianych Produktów.
Zawarcie Umowy wymaga zaakceptowania przez Klienta Regulaminu Sklepu internetowego.
Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia lub podczas rejestracji. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawartej Umowy następuje poprzez udostępnienie niniejszego regulaminu na Stronie internetowej pod adresem chemea.pl/regulamin-sklepu oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 6 powyżej. Treść Umowy jest ponadto utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Sklepu internetowego.

SPOSÓB I TERMIN PŁATNOŚCI

Ceny Produktów podane w Sklepie internetowym są cenami jednostkowymi brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Podane ceny towarów nie uwzględniają kosztu dostawy, który zależy od sposobu jej realizacji.
Sprzedawca, najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia (tj. naciśnięciem przycisku „Zamów i zapłać”), informuje Klienta o łącznej cenie Produktów oraz wszelkich dodatkowych opłatach, w tym za transport, dodatkowe usługi, koszty płatności, itp.
Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
płatność za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności;
płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy PKO BP 34 1020 3206 0000 8802 0111 0600 wskazany w treści wiadomości e-mail przesłanej do Klienta niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.
W przypadku wyboru formy płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny nie później niż w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy na następujący numer rachunku bankowego PKO BP 34 1020 3206 0000 8802 0111 0600.
Płatność kartą płatniczą - operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

KOSZTY, SPOSÓB I TERMIN DOSTAWY

Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przy zakładaniu Konta w Formularzu rejestracyjnym lub inny, wskazany w trakcie składania Zamówienia. W przypadku wysyłki Produktów poza granice Rzeczypospolitej Polskiej, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo pod adresem: sklep@chemea.pl lub telefonicznie pod numerem: 535 370 565, w celu indywidualnego omówienia warunków realizacji Zamówienia,
w szczególności warunków dostawy i płatności. Dostawa Produktów jest odpłatna, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej.
Szczegółowe informacje na temat kosztów dostawy Produktów znajdują się na stronie Sklepu internetowego pod adresem: chemea.pl/koszty-dostawy . O koszcie dostawy Klient zostanie poinformowany również podczas składania Zamówienia, a także po jego zsumowaniu, w chwili wyrażania przez Klienta woli zawarcia Umowy sprzedaży.
Sprzedawca dokonuje dostawy Produktu za pośrednictwem współpracującej firmy kurierskiej.
W przypadku Produktu niebezpiecznego stosuje się przepisy ustawy o przewozie towarów niebezpiecznych.
Istnieje możliwość odbioru osobistego po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo pod adresem: sklep@chemea.pl lub telefonicznie pod numerem: 535 370 565.
Termin realizacji dostawy Produktu wynosi do 14 dni roboczych od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.
W przypadku odbioru osobistego, Produkt pozostaje gotowy do odbioru przez Klienta przez kolejne 5 dni od dnia przesłania Klientowi wiadomości e-mail w temacie gotowości Produktu do odbioru.

REKLAMACJE

Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Klientom Sklepu internetowego Produktów wolnych od wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca ponosi wobec Klientów będących Konsumentami, odpowiedzialność za wady Produktów (rękojmia) na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego, w szczególności w art. 556 Kodeksu cywilnego.
W przypadku, gdy zakupiony Produkt jest niezgodny z Umową lub posiada wady fizyczne, Klient będący Konsumentem może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie.
Klient dostarczy reklamowany Produkt Sprzedawcy na własny koszt i ryzyko, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej. Sprzedawca zwróci Kupującemu powyższe koszty jedynie pod warunkiem uznania reklamacji za zasadną. W przypadku uznania reklamacji za niezasadną, Kupujący ponosi koszty transportu zwrotnego.
Sprzedawca posiada zawarte umowy z profesjonalnymi przewoźnikami, dzięki którym koszty transportu Produktów są niższe niż w stosunku do indywidualnych Klientów. W przypadku reklamacji Produkt, w szczególności Produktu niebezpiecznego, Klient powinien uzgodnić ze Sprzedawcą zasady jego zwrotu, w celu zminimalizowania potencjalnych kosztów z tym związanych. Sprzedawca informuje Klienta, że w przypadku braku takiego uzgodnienia, koszty dostarczenia Produktu do Sprzedawcy mogą być wyższe, a ryzyko ich poniesienia obciąża Konsumenta. Sprzedawca zwraca ww. koszty do wysokości kosztów, jakie poniósłby Sprzedawca, organizując przedmiotowy transport.
Reklamacja może zostać złożona przez Klienta będącego Konsumentem:
pisemnie na adres: Aleje Zwycięstwa 41, 21-100 Lubartów;
w formie elektronicznej za pośrednictwem Elektronicznego Formularza Zgłoszeniowego lub mailowo na adres: sklep@chemea.pl
Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko Klienta, adres do korespondencji, adres e-mail, na który ma zostać przesłana odpowiedź na reklamację;
informacje i okoliczności dotyczące reklamowanego Produktu, w szczególności rodzaj i data wystąpienia wady;
wskazanie żądania Klienta co do sposobu rozpatrzenia reklamacji;
dowód zakupu Produktu (np. paragon, kopia paragonu, faktura, kopia faktury).
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zgłoszenia. W przypadku braku ustosunkowania się Sprzedawcy w ww. terminie, uznaje się, że Sprzedawca uznał reklamację.
W przypadku, gdy do ustosunkowania się do reklamacji przez Sprzedawcę, czy też do wykonywania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę o konieczności dostarczenia Produktu do Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy na adres Magazynu Głównego Sprzedawcy: Elizówka, ul. Szafranowa 6 Hala F39, 21-003 Ciecierzyn.
Prośba o udostępnienie Produktu nie ma wpływu na bieg terminu na ustosunkowanie się Sprzedawcy do reklamacji Klienta, o której mowa w pkt 7.5. Regulaminu.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Prawo odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny przysługuje wyłącznie Klientowi będącemu Konsumentem.
Klient, który zawarł za pośrednictwem Sklepu internetowego Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od tej Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa w pkt 8.11-8.12
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone w dowolny sposób, zapewniający jednak możliwość zapoznania się z jego treścią. W szczególności oświadczenie może być złożone:
na piśmie, na adres: Aleje Zwycięstwa 41, 21-100 Lubartów;
w formie elektronicznej na adres: sklep@chemea.pl
W przypadku złożenia oświadczenia w formie elektronicznej, Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania tego oświadczenia.
Odstępując od Umowy, Klient może skorzystać z formularza, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Niemniej, skorzystanie z ww. formularza nie jest obowiązkowe.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie zamówionego Produktu (w przypadku sprzedaży wielu Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – w posiadanie ostatniego z nich), a w przypadku pozostałych Umów – od dnia ich zawarcia.
W celu wykonania prawa odstąpienia Klient powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie w tym zakresie. Dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Z chwilą odstąpienia od Umowy wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte przez Klienta, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez Sprzedawcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia ze Sprzedawcą.
W przypadku odstąpienia od Umowy, jest ona uważana za niezawartą. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem ust. 10 poniże Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu na adres Magazynu Głównego Sprzedawcy (Elizówka, ul. Szafranowa 6 Hala F39, 21-003 Ciecierzyn) przed upływem tego terminu. Produkt powinien być zapakowany i wysłany w sposób, który zagwarantuje jego bezpieczny transport.
Sprzedawca posiada zawarte umowy z profesjonalnymi przewoźnikami, dzięki którym koszty transportu Produktów są niższe niż w stosunku do indywidualnych Klientów. W przypadku odstąpienia od Umowy, w szczególności Umowy, której przedmiotem był Produkt niebezpieczny, Klient powinien uzgodnić ze Sprzedawcą zasady jego zwrotu, w celu zminimalizowania potencjalnych kosztów z tym związanych. Sprzedawca informuje Klienta, że w przypadku braku takiego uzgodnienia, koszty dostarczenia Produktu do Sprzedawcy mogą być wyższe, a ryzyko ich poniesienia obciąża Konsumenta. Sprzedawca zwraca ww. koszty do wysokości kosztów, jakie poniósłby Sprzedawca, organizując przedmiotowy transport.
Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy (koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy). Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę). Sprzedawca dokona zwrotu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Sprzedawca ma prawo wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, których przedmiotem świadczenia jest m.in.:
świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;
rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

W razie zaistnienia sporu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem, Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora inspekcji handlowej na podstawie ustawy z 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 1668 ze zm.) z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, o którym mowa w art. 36 ww. ustawy. Informacje na temat trybu i zasad przeprowadzania procedury mediacyjnej przez wojewódzkich inspektorów inspekcji handlowej dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych wojewódzkich inspektorów inspekcji handlowej;
może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze inspekcji handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy. Wykaz stałych polubownych sądów konsumenckich znajduje się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z 6 lipca 2017 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej (Dz.U. z 2017 r. poz. 1356 ze zm.);
może uzyskać bezpłatną pomoc korzystając z powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów i organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona praw konsumentów (np. Federacja Konsumentów).
Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej oraz pod następującymi adresami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

www.uokik.gov.pl/porady_konsumenckie.php;

www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;

www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

Niniejszy rozdział Regulaminu dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami (Przedsiębiorców).
Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym.
Z momentem wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi, przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem, wszelkie korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu albo opóźnienie w jego doręczeniu, powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi.
Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy sprzedaży. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia Umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może dokonać zmiany niniejszego regulaminu w każdym czasie, na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

KLAUZULA INFORMACYJNA RODO

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze świadczeniem usług i realizacją umów opisanych w niniejszym Regulaminie będzie Sprzedawca, tj. Joanna Dmowska prowadząca działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod nazwą CHEMEA JOANNA DMOWSKA, Aleje Zwycięstwa 41, 21-100 Lubartów, NIP: 7141978987, REGON: 360037352.
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: sklep@chemea.pl lub też za pośrednictwem poczty tradycyjnej, pisząc na wskazany w ust. 1 powyżej adres Sprzedawcy.
Dane osobowe przetwarzane będą w celu świadczenia usług i realizacji umów opisanych w niniejszym regulaminie.
Podstawą prawną przetwarzania danych będą:
przepisy prawa, tj. art. 18 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
konieczność wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, o czym mowa w art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
Dostęp do danych osobowych mają przede wszystkim upoważnieni pracownicy Sprzedawcy. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca przekazuje lub może przekazać niektóre dane osobowe następującym odbiorcom danych:
podmiotom uprawnionym do uzyskiwania danych osobowych na podstawie przepisów prawa na potrzeby prowadzonych przez nie postępowań, np. organom władzy publicznej oraz podmiotom wykonującym zadania publiczne lub działającym na zlecenie organów władzy publicznej;
bankowi prowadzącemu rachunek bankowy Sprzedawcy;
podmiotom, z usług których korzysta Sprzedawca, zlecając im realizację zadań łączących się z koniecznością przetwarzania danych osobowych w imieniu i na rzecz Sprzedawcy, a więc podmiotom wykonującym na zlecenie Sprzedawcy usługi niezbędne do prawidłowego działania Sklepu internetowego, wykonania zawieranych umów oraz wypełnienia ciążących na Sprzedawcy obowiązków prawnych, np.:

firma pomagająca w administrowaniu Sklepem internetowym oraz świadcząca przy tym usługi serwisowe;
firma świadcząca usługi utrzymania infrastruktury IT;
firma (firmy) świadcząca (świadczące) na usługi hostingu danych i hostingu poczty e-mail;
firmy świadczące usługi kurierskie;

Dane osobowe nie będą przekazywane do jakiegokolwiek państwa poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (obejmującym kraje Unii Europejskiej, Norwegię, Liechtenstein i Islandię) lub do jakiejkolwiek organizacji międzynarodowej.
Przekazane dane osobowe będą przechowywane przez okres przez jaki Klient będzie korzystał z usług lub przez jaki realizowane będą umowy opisane niniejszym regulaminem, a także później przez okresy:
przedawnienia potencjalnych roszczeń, określone w przepisach prawa;
archiwizacji dokumentów i danych wymagane powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych;
prawo żądania sprostowania danych osobowych, gdy dane są nieprawidłowe, a także prawo żądania uzupełnienia danych, gdy dane są niekompletne;
prawo żądania usunięcia danych osobowych, o ile zachodzi uzasadniająca to żądanie okoliczność przewidziana w przepisach prawa (tj. w art. 17 RODO);
prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych, w przypadkach przewidzianych prawem (tj. art. 18 RODO);
prawo przenoszenia danych.
Osoba, której dane dotyczą ma również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2; 00-193 Warszawa), jeżeli uzna, że przetwarzanie danych osobowych realizowane przez Sprzedawcę narusza przepisy RODO.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do skorzystania z usług lub zawarcia i realizacji umów opisanych niniejszym regulaminem. Bez przekazania danych osobowych niemożliwym będzie zawarcie Umowy.
Przekazywane dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób, który skutkowałby zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji, w tym profilowaniem.
Szczegółowe informacje o zakresie, sposobach, celach, podstawach prawnych, czy zasadach przetwarzania przez Sprzedawcę danych osobowych, nie tylko w zakresie świadczenia usług i realizacji umów opisanych w niniejszym regulaminie, zawarte zostały w Polityce prywatności.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu, w szczególności z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych, w tym zmiany sposobu dostawy i płatności w zakresie w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień Regulaminu.
Zmiana Regulaminu staje się skuteczna i wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie wcześniej niż po upływie 14 dni kalendarzowych liczonych od momentu zamieszczenia na stronie Sklepu internetowego informacji o zmianie Regulaminu. Klienci, którzy dokonali Rejestracji w Sklepie internetowym zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie Regulaminu za pośrednictwem korespondencji e-mail na adres wskazany podczas rejestracji Konta.
Zmiana Regulaminu w żaden sposób nie będzie naruszać praw nabytych przez Klientów w związku z zawarciem Umowy przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu. W szczególności, zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy.
W stosunku do zawartych na podstawie Regulaminu umów o świadczenie usługi elektronicznej Konto, w przypadku zmiany postanowień Regulaminu, zastosowanie mają przepisy art. 384 oraz 384¹ Kodeksu cywilnego. W szczególności, zmieniony Regulamin wiąże, jeżeli Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianie Regulaminu i w przeciągu 7 dni od dnia poinformowania nie wypowiedział umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a w przypadku Klientów będących Konsumentami także przepisy ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku niezgodności jakichkolwiek postanowień Regulaminu z obowiązującymi przepisami prawa, Sprzedawca deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa w miejsce zakwestionowanych postanowień.
Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2020 r..

Załącznik nr 1 do Regulaminu

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

.........................................................

(imię i nazwisko Klienta)

.........................................................

(adres Klienta)

CHEMEA JOANNA DMOWSKA

Aleje Zwycięstwa 41, 21-100 Lubartów

NIP: 7141978987, REGON: 360037352

OŚWIADCZENIE

o odstąpieniu od Umowy sprzedaży

zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa

Ja, niżej podpisany(a) oświadczam, że na podstawie art. 27 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r., poz. 287 ze zm.) odstępuję od Umowy sprzedaży

zawartej w dniu ...................................

Numer zamówienia:

……………………………………………………………………….............................................

Towar, którego dotyczy odstąpienie: ……………………………………………………..............................................................................................................................................................................................................................................................
Cena towaru, którego dotyczy odstąpienie: ……………………………………………………...........................................................................................
Data objęcia towaru:

……………………………………………………………………………......................................

W związku z powyższym proszę o zwrot płatności:

 na kartę płatniczą/kredytową, z której dokonano płatności

 na rachunek bankowy nr:

…………………………….. ...........................................................

Miejscowość i Data czytelny podpis Klienta

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ – CHEMEA.PL

Kontakt

Obsługa klienta

Regulaminy

Firma